Dem Käufer ist bei Verbrauchsartikeln innerhalb von 2 Wochen ein Umtausch- und Rückgaberecht eingeräumt. Die Waren müssen in einwandfreiem Zustand, in unbeschädigter Originalverpackung und unter Beifügung der Rechnung oder des Lieferscheines zurückgegeben werden.
Die Berechnung von Bearbeitungskosten bleibt vorbehalten.
Rücknahme von Sonderbeschaffungen, -anfertigungen und Arzneimitteln
Ware aus Sonderbeschaffungen oder Sonderanfertigungen sowie Arzneimittel sind von Rücknahme und Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen.
In speziellen Fällen ist eine Gutschrift möglich (z. B. Falschlieferung durch uns). Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Tel.: +49 951 98013 0
Mail: [email protected]
Wir prüfen denn Einzelfall und veranlassen ggf. eine Direktabholung aus Ihrer Praxis durch ein Transportunternehmen. Wir bitten um Verständnis, dass unsere Mitarbeiter Arzneimittel nicht selbst mit zurück ins Depot nehmen dürfen.
Bei jeglicher Art von Reklamationen bitten wir Sie dieses Formular auszufüllen. Dekontaminationserklaerung
Rücknahme von temperaturgeführten Produkten
Für die Rücknahme von temperaturgeführten Produkten gilt eine Sonderregelung, da diese ausschließlich durch Direktabholung durch einen von uns beauftragten Transportdienstleister zurückgenommen werden können. Hierzu müssen Sie uns zwingend kontaktieren – siehe Kontaktdaten oben. Außerdem ist zwingend das Formular Ruecksendeformular-temperaturgefuehrtes-Material auszufüllen.
Temperaturgeführte Produkte können Sie über den Originallieferschein identifizieren. Diese werden dort pro Lieferung aufgeführt.